Política de privacidad

Última actualización: mayo 2026.

1. Responsable del tratamiento

Inmobiliaria Civilia, RUT 92.580.000-7, con domicilio en Hendaya 60, Of. 502, Las Condes, Santiago, Chile. Email de contacto para temas de privacidad: info@civilia.cl.

2. Datos que recolectamos

Cuando completas un formulario de cotización o contacto, recolectamos: nombre completo, email, teléfono, renta líquida (en formularios de cotización), modelo de interés, mensaje y consentimiento explícito al tratamiento. Adicionalmente registramos automáticamente: dirección IP, user agent del navegador, página de referencia, parámetros UTM de campañas y cookies según las preferencias que hayas configurado en el banner.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para: (a) responder tu solicitud de cotización o contacto, (b) enviar información sobre proyectos que coincidan con tu interés declarado, (c) coordinar visitas a salas de venta, (d) gestionar la postventa, (e) cumplir obligaciones legales y contables, (f) mejorar el sitio mediante analítica agregada cuando lo autorizas.

4. Base legal del tratamiento

Tu consentimiento explícito al enviar formularios. Para clientes contractuales: ejecución del contrato y obligaciones legales. Para mejoras del sitio: interés legítimo, siempre que no afecte tus derechos.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos de cotización por 24 meses desde el último contacto. Datos de clientes contractuales: durante toda la relación contractual y los plazos legales aplicables (mínimo 6 años después del cierre). Datos de cookies: según el TTL de cada cookie (1 año máximo para nuestras propias cookies).

6. Destinatarios

Equipo interno de Civilia y sus agentes de venta autorizados. Encargados de tratamiento que prestan servicios técnicos: Supabase (almacenamiento, EE.UU.), Brevo (envío de emails transaccionales y marketing, Francia) y Vercel (hosting del sitio web, EE.UU.). Estos encargados están sujetos a contratos de tratamiento de datos. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados de tratamiento operan fuera de Chile (Supabase en EE.UU., Brevo en Francia). En esos casos aseguramos que cuenten con cláusulas contractuales tipo o certificaciones equivalentes que garanticen un nivel de protección adecuado.

8. Tus derechos

De acuerdo a la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales, puedes ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, oposición a decisiones automatizadas y limitación del tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos a info@civilia.cl indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu cédula de identidad. Te respondemos dentro de los plazos legales.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies de tres categorías: necesarias (siempre activas, para que el sitio funcione), analíticas (opcionales, para entender cómo se usa el sitio) y marketing (opcionales, para mostrar publicidad relevante). Puedes configurar tus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies o desde tu navegador.

10. Reclamos

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la ley, puedes presentar reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (cuando entre en operación según Ley 21.719) o, mientras tanto, ante los tribunales civiles competentes.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o normativas aplicables. Te notificaremos las modificaciones sustantivas mediante un aviso destacado en el sitio.