Política de privacidad

Última actualización: junio 2026.

1. Responsable del tratamiento

Inmobiliaria Civilia, RUT 92.580.000-7, con domicilio en Hendaya 60, Of. 502, Las Condes, Santiago, Chile. Email de contacto para temas de privacidad: info@civilia.cl.

2. Datos que recolectamos

Cuando completas un formulario de cotización o contacto, recolectamos: nombre completo, email, teléfono, renta líquida (en formularios de cotización), modelo de interés, mensaje y consentimiento explícito al tratamiento. Adicionalmente registramos automáticamente: dirección IP, user agent del navegador, página de referencia, parámetros UTM de campañas y cookies según las preferencias que hayas configurado en el banner.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para: (a) responder tu solicitud de cotización o contacto, (b) enviar información sobre proyectos que coincidan con tu interés declarado, (c) coordinar visitas a salas de venta, (d) gestionar la postventa, (e) cumplir obligaciones legales y contables, (f) mejorar el sitio mediante analítica agregada cuando lo autorizas.

4. Base legal del tratamiento

Tu consentimiento explícito al enviar formularios. Para clientes contractuales: ejecución del contrato y obligaciones legales. Para mejoras del sitio: interés legítimo, siempre que no afecte tus derechos.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos de cotización por 24 meses desde el último contacto. Datos de clientes contractuales: durante toda la relación contractual y los plazos legales aplicables (mínimo 6 años después del cierre). Datos de cookies: según el TTL de cada cookie (1 año máximo para nuestras propias cookies).

6. Destinatarios

Equipo interno de Civilia y sus agentes de venta autorizados. Encargados de tratamiento que prestan servicios técnicos: Supabase (almacenamiento, EE.UU.), Brevo (envío de emails transaccionales y marketing, Francia), Vercel (hosting del sitio web, EE.UU.), Google Workspace (gestión comercial de leads en hojas de cálculo, EE.UU.) y Planok (CRM inmobiliario para gestión comercial, Chile). Estos encargados están sujetos a contratos de tratamiento de datos. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados de tratamiento operan fuera de Chile (Supabase, Vercel y Google Workspace en EE.UU.; Brevo en Francia). En esos casos aseguramos que cuenten con cláusulas contractuales tipo o certificaciones equivalentes que garanticen un nivel de protección adecuado.

8. Tus derechos

De acuerdo a la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales, puedes ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, oposición a decisiones automatizadas y limitación del tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos a info@civilia.cl indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu cédula de identidad. Te respondemos dentro de los plazos legales.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies de tres categorías: necesarias (siempre activas, para que el sitio funcione), analíticas (opcionales, para entender cómo se usa el sitio) y marketing (opcionales, para mostrar publicidad relevante). Puedes configurar tus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies o desde tu navegador.

10. Reclamos

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la ley, puedes presentar reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (cuando entre en operación según Ley 21.719) o, mientras tanto, ante los tribunales civiles competentes.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o normativas aplicables. Te notificaremos las modificaciones sustantivas mediante un aviso destacado en el sitio.